営業メールの書き方や成果を上げるコツ、文例テンプレートを紹介
営業メールは、新規顧客を開拓するために重要な手法のひとつです。飛び込み営業など他の手法と比べて、顧客へかかる負担が少ないことから、多くの企業で活用されています。
ただし、顧客に対する礼儀に欠けていたり、やみくもにしつこくメールを送信したりして、配慮に欠けた営業を行なうと、相手からの心証が悪くなってしまいます。
そこで本記事では、営業メールの一般的なマナーや成果を上げるコツなどを解説します。営業メールの文例テンプレートも紹介しますので、メール作成にぜひお役立てください。
目次[非表示]
- 1.営業メールの特徴とマナー
- 1.1.営業メールの特徴
- 1.2.営業メールの一般的なマナー
- 2.営業メールの成果を上げるコツ
- 2.1.わかりやすく魅力的な件名をつける
- 2.2.顧客にとって有益な情報を記載する
- 2.3.相手がわからない情報は噛み砕いて説明する
- 2.4.ネクストアクションを記載する
- 2.5.メールを送信する時間帯や曜日に配慮する
- 3.営業メールの文例・テンプレート
- 3.1.営業メールに記載する主な項目
- 3.2.新規顧客への初回アプローチのメール文例
- 3.3.資料請求のお礼として送るメールの文例
- 3.4.商談アポイントをとりつけるメールの文例
- 3.5.既存顧客への営業メールの文例
- 3.6.商談のリマインドメールの文例
- 3.7.商談後にフォローアップするためのメール文例
- 4.まとめ
営業メールの特徴とマナー
まずは、営業メールの特徴と一般的なマナーを解説します。
営業メールの特徴
営業メールとは、商品やサービスを拡販するために、見込み顧客へ送信するメールのことです。新規顧客に初めてアプローチするメールや、商談アポイントを獲得するメール、自社商材を詳しく提案するメールなど、営業のシチュエーションにより送信する内容は異なります。
営業メールの主なメリットは、メールを受信した見込み顧客が、自分たちに都合の良いタイミングで開封し、中身を確認できることです。飛び込み営業など他の手法とは異なり、見込み顧客に時間的な負担がかからないため、多くの企業で営業メールが活用されています。
営業メールの一般的なマナー
営業メールを送るときは、送信する時間帯や文章の書き方など、一般的なマナーに気を付けましょう。配慮がないメールを送信すると、「非常識な企業だ」と思われてしまい、見込み顧客から敬遠される可能性があります。
下記のように、一般的なマナーを意識して送りましょう。
・基本的なビジネスマナーを守る
・敬語の使い方など言葉遣いに注意する
・同じ内容で何度もしつこくメールを送ることは避ける
・真夜中や早朝など迷惑な時間帯にメールを送信することは避ける
営業メールの成果を上げるコツ
続いて、営業メールの成果を上げるコツについて解説します。営業メールを作成・送信するときは、以下の5点を意識しましょう。
わかりやすく魅力的な件名をつける
営業メールは件名をいかにわかりやすく、魅力的につけられるかが、開封率を上げるカギとなります。メールの件名は「〇〇講座のご案内」などのように、受信した人がひと目でわかりやすい書き方にしましょう。
また、「○○の方限定」「○○の方必見」などのように、受信した人の興味関心を惹きつける要素を件名に組み込むのもオススメです。
なお、メールの開封率が上がる件名の書き方は、以下の記事でより詳しく解説しています。件名を書くときのポイントについて、もっと知りたいという方は、ぜひあわせてご覧ください。
▼インサイドセールスのメールで成果を出すコツ10選！ メール例文も紹介
https://sales.en-sx.com/column/inside-sales-email
顧客にとって有益な情報を記載する
営業メールの本文にありがちな失敗として、「自社商材の紹介・説明だけに終始してしまい、顧客にとってのメリットを伝えられていないこと」が挙げられます。
営業メールの本文には、見込み顧客にとってメリットとなる事柄や、見込み顧客の役に立つ有益な情報を記載するよう心がけましょう。
「自社の商材は○○という理由で、貴社の課題を解決する役に立つ」など、顧客にとっての利点を伝えたほうが、興味を持ってもらえる可能性が高くなります。
相手がわからない情報は噛み砕いて説明する
営業メールを送るときは、相手の知識レベルや、一般常識などに配慮する意識も大切です。自社の商品・サービスをメールで紹介する際、社内では当たり前に使用している用語であっても、社外の相手には伝わらない可能性があります。
「この専門用語は社外の人が読んでも理解できる難易度か？」
「自社の商材をまったく知らない人が読んだときも、きちんと理解できるか？」
こうした視点でメール本文を作成し、相手がわからない情報は噛み砕いて説明しましょう。
ネクストアクションを記載する
ネクストアクションとは、顧客に次に起こしてほしい行動のこと。営業メールを作成するときは、本文に「メールを読んだ人が次にどんな行動をとってほしいのか」をわかりやすく記載しておくことも重要です。
たとえば、サービスについて問い合わせをしてほしい場合、「ご質問がある場合は下記のURLからお気軽にご相談ください」などの文章を記載するとよいでしょう。
また、資料を期日までにダウンロードしてほしい場合は、「○月○日まで本資料を無料でダウンロードしていただけます。下記URLよりダウンロードし、貴社の○○にお役立てください」などの文章を書いておくと、顧客が行動しやすいでしょう。
メールを送信する時間帯や曜日に配慮する
営業メールを送るときは、メールを送信する時間帯や曜日にも配慮しましょう。企業の担当者へメールを送る場合は、相手の営業時間内に送るのがオススメです。
また真夜中や早朝など、一般的に迷惑となる時間帯にメールを送信するのは、やめておきましょう。メールを送信する時間帯や曜日は、過去に顧客からの反応が良かったタイミングにすると、開封率が上がります。
顧客からの反応が良い時間帯や曜日は、取り扱う商品やサービス、業界などによって大きく異なります。メール配信を重ねるなかで、顧客のデータを取り、傾向を分析していきましょう。
営業メールの文例・テンプレート
ここからは営業メールの文例テンプレートを6つ紹介します。営業メールは「新規顧客へアプローチする」「アポイントをとりつける」など、シチュエーションにより内容が異なります。下記の文例を参考に、シチュエーションに適したメールを作成してみましょう。
営業メールに記載する主な項目
営業メールに記載する主な項目は、以下の通りです。
項目 |
内容やポイントなど |
件名 |
・20文字程度で簡潔に書く |
宛名 |
・送信先（相手）の会社名・部署名を書く |
挨拶文・導入文 |
・送信元（自分）の自己紹介を簡潔に記載する |
本文 |
・簡潔にわかりやすく書く |
まとめの言葉 |
・まとめの部分に「メールに返信する」「下記のリンクから申し込みする」などのネクストアクションを記載する |
送信元（自分）の署名 |
・誰から送られてきたメールなのかを簡潔に書く |
新規顧客への初回アプローチのメール文例
件名：ご返信依頼│「●●（業務内容など）」の効率化に関するご案内 |
・～～～～ |
資料請求のお礼として送るメールの文例
件名：「●●（商品名・サービス名）」資料請求のお礼 |
誠にありがとうございます。 ------------------------------------------------------------------------ 資料のダウンロードはこちら 【「●●（商品名・サービス名）」の資料URLを記載】 ------------------------------------------------------------------------ 「●●（商品名・サービス名）」に関するご質問や、 |
商談アポイントをとりつけるメールの文例
件名：ご相談会のご案内【「●●（商品名・サービス名）」期間限定特典】 |
---------------------------------------------------------------------------- お打ち合わせ候補日
※お打ち合わせは30分～60分の予定 ----------------------------------------------------------------------------
|
既存顧客への営業メールの文例
件名：新商品「●●（商品名）」のご案内 |
-------------------------------------------------------------------------- 無料トライアルのお申込みはこちら ---------------------------------------------------------------------------- |
商談のリマインドメールの文例
件名：●月●日お打ち合わせの件【株式会社■■ ●●（自分の社名・名前）】 |
-------------------------------------------------------------------------- 【お約束の日時・場所について】 場所：□□株式会社様 ミーティングルーム -------------------------------------------------------------------------- |
商談後にフォローアップするためのメール文例
件名：お打ち合わせのお礼【株式会社■■ ●●（自分の社名・名前）】 |
ご不明点やご要望など何かございましたら |
まとめ
営業メールの一般的なマナーや成果を上げるコツ、文例テンプレートなどを紹介しました。営業メールには、見込み顧客が都合の良いタイミングで中身を確認できるメリットがあります。
飛び込み営業など他の手法とは異なり、見込み顧客に時間的な負担がかからないため、多くの企業で営業メールが活用されています。
基本的なビジネスマナーを守り、相手にとっての利点を伝えて良い印象を与えられれば、営業メールを通して、多数の商談アポイントを獲得できるでしょう。
ただし、すべての企業が必ずしもメール営業に適しているわけではありません。業界や商材によっては、メールだけでなく電話でのアプローチも活用して営業活動を進めたほうが、成果が上がりやすいケースもあります。
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