キーマンリサーチとは？気になるコツと方法も紹介！

この記事では、キーマンリサーチに必要な基本的な手法や注意点、そしてその後のアプローチ方法などを幅広く解説します。営業活動を更に成果に結びつけるためのノウハウをぜひチェックしてみてください。

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キーマンリサーチとは

キーマンリサーチとは、取引や商談における意思決定者を特定し、その人々が抱える課題や求める情報を把握する調査活動を指します。企業や組織の中で最終的な契約や投資判断を行うのは、多くの場合、特定の立場や役職を持っています。

BtoB営業におけるキーマンの必要性

BtoB営業は企業対企業の取引であり、個人向けの営業に比べて意思決定のプロセスが複雑化する傾向があります。複数の部署や担当者の合意が必要となるケースも多く、単に担当者とコミュニケーションを取るだけでは契約に至らない場合が多いです。

特にBtoBでは長期的かつ大規模な取引になることが多く、大きな意思決定が発生します。大企業ともなると、決裁者や担当者の合意を得た状態でも契約締結まで1か月かかることも多いです。アウトバウンドの動きを早期に売り上げにつなげるには、初回のアプローチから決裁者を狙うのが最も効率が良いです。

キーマンのニーズや課題をいち早くキャッチしてスピード感をもって提案できることが信頼獲得につながるので、決裁者を特定して積極的にアプローチしましょう。

キーマンリサーチの基本手法とステップ

ターゲット企業の設定とリスト作成

まずは営業目的に合ったターゲット企業を選定し、リスト化していきます。業種や企業規模、地域などの条件を明確にしておくと、効率的にリサーチ候補を抽出できます。企業の公式ホームページや業界団体が出しているデータなどから基本情報を押さえ、調査すべき候補の絞り込みを行いましょう。

社内ネットワークやソーシャルメディアを活用したキーマン特定方法

近年では、社内に蓄積された名刺情報や、SNS・ビジネス系プラットフォーム（LinkedInなど）を活用したアプローチが一般的になっています。既に接点のある社員や知人が在籍する場合は、組織内でのポジションを確認してキーマンリサーチに役立てられます。

複数の情報源を組み合わせることでより正確なキーマン像を描くことが可能です。

企業規模や組織図の分析

企業の年商規模や取引形態、組織図などを把握するのも重要です。大手企業になるほど部署間の壁も厚くなりがちで、キーマンが誰になるか見極めるのが難しくなります。そうした場合は公式IR資料やプレスリリースで紹介される役員やプロジェクト責任者の情報もヒントになるでしょう。

オンラインツールやプロファイリングを用いた情報収集

商業データベースや営業支援システム、SNS解析ツールなどを併用することで、担当者の経歴や興味関心値を把握することも可能です。特に業務用ソフトウェアの使用状況やセキュリティ対策の段階など、キーマンが抱える悩みを先読みするための情報収集が効率的になります。

最後のWチェックの徹底

いったん作成したキーマンリストは、他のチームメンバーや上司と共有して誤りや重複がないかを確認しましょう。配属変更や役職異動があれば、情報を迅速にアップデートすることも欠かせません。最終確認を怠り名前や所属、役職のミスを見逃すとせっかくのアプローチが逆効果になります。

キーマンリサーチ後のアプローチ

キーマンリサーチした後は、インサイドセールスによる電話や手紙でスムーズにアポイントを獲得しましょう。リサーチでは電話番号まで特定することはできないため、手紙送付した3日後までに電話でコンタクトを取ることが重要です。アポイント獲得までを1つのKPIとしてPDCAを回し、新規開拓を効率的に進めましょう。

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まとめ

キーマンリサーチについて解説しました。

キーマンリサーチのコツをつかみ、アウトバウンドでの新規顧客開拓を進めましょう。精度と量が必要な作業ですが、名前や役職のミスをすると、アプローチが逆効果になる可能性も大いにあります。大企業の新規開拓をはじめたい方は、取り入れる際はＷチェック体制やアプローチ方法や担当者などを整理してから進めることを推奨します。

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