■導入後の効果|ヒアリングの精度があがり、決定率も向上。「本当に楽しかった」
続いて、導入後の成果について、神谷様ならびに受講生のお二人に、導入後の成果についてお話しいただきました。
神谷様「経営者の立場からすると、受けさせてよかったと素直に感じています。先ほども申し上げましたが、コストのハードルが高く、やるべきかどうか迷いもありました。しかし、この研修を導入することで社員は絶対他では受けられないような業界の最先端の研修を体感できる。これは社員のロイヤルティ向上にも繋がるだろうと思っていましたが、実際に受講生からは直接感謝の言葉が寄せられました。ぜひ彼らから感想を聞いてみてください。」
それでは、受講生のお二人に受講されてみての感想を伺います。まず、受講以前はご自身の営業活動においてどのような点に課題を感じていらっしゃったのでしょうか。
山﨑様「漠然と、新規営業は苦手だなと感じていました。ただ、そもそも何ができていて何ができていないのかという点も明確ではありませんでした。何が課題で、どう改善すべきかはわかっていなかったですね。」
星井様「私はもう、中身のない営業でした。誰にでもできるような通り一辺倒のコミュニケーションしかできておらず、これを変えたいなという想いがずっとありました。」
代表の神谷様からは、研修の導入に際し「とにかく一生懸命にやること。解析に値するアポイントを必ず提出すること」と期待をかけていただいたとのことですが、研修を受けることについての率直な感想も伺いました。
山﨑様「AIを活用した最先端の研修とのことで、率直に楽しみでワクワクしたことを覚えています。社長から紹介を受け、必ず成長したい、頑張ろうという気持ちになりました。」
星井様「チャンスをいただけた!と感じました。正直、自分を変えたいがどうすればいいかわからないという状況でしたので、ありがたかったです。気合が入りました。」
次に、受講してみての学びや成果についてそれぞれお話しいただきました。
山﨑様「一番勉強になったなと思うのは、ヒアリングのパートです。アイスブレイクなど他のパートはこれまでも意識してきた点でしたが、ヒアリングのパートを受け、自分がやってきたのはヒアリングではなく、ただの求人内容の確認にすぎなかったと気づきました。案件の条件緩和を交渉するために背景を聞くことなど、学びが多かったです。このヒアリングの質次第でその後のプレゼンのパートに繋がることが実感でき、すごく勉強になりました。」
星井様「定量面の成果では、就業決定率が大きく向上しました。研修受講前の私の平均値は50%だったところ、研修終了後の3ヶ月は67%→69%→100%と、直近では全社平均を上回る数値になりました。
この要因はなんだろうと考えたのですが、商談の中で、企業が求めるニーズとポイントをしっかりヒアリングできるようになったことによるものだと考えています。求人票を作成して聞いていくだけだったところから、企業のニーズを真に理解することへと商談の中での注力のポイントが変わりました。」
最後に、受講してみての感想をざっくばらんに教えてくださいとのご質問に、お二人は次のように笑顔でお答えくださいました。
山﨑様「私は率直に、トレーニングがすごく楽しかったです。はじめは商談の動画を提出するのも緊張感がありましたが、改善点を具体的にフィードバックいただけ、毎週学びがありました。いいところは褒めていただき、改善点にはアドバイスをいただけ、自身の成長も実感できました。本当に楽しかったです。」
星井様「自分の「商談」に特化した指導をいただけるというのが贅沢な時間でした。自分の商談のためだけに時間を割いて教えていただけるのはすごいですよね。たくさん褒めていただき、ありがたかったです。最近は訪問~就業開始まで一貫して自分の営業スタイルに自信を持てるようになりました。企業様からも信頼をいただけ、他の派遣先様をご紹介いただいたり、他の派遣会社には伝えていない案件をいただけるようにもなりました。」
山﨑様、星井様の担当講師:エンSXの末廣からは次のようにコメントが寄せられました。
末廣「お二人とも非常に優秀で、修了時は満点で合格となりました。とにかく、研修を受ける姿勢が素晴らしかったです。6ヶ月間高いモチベーションを持続できており、手を抜いたことがありませんでした。成長への意欲と高さが成果に繋がったと感じております。」